Kebijakan Pengembalian Dana
Nodus Digital • Sistem NODE Credit & Garansi Penuh
Di Nodus Digital, kepuasan dan kepastian aktivasi layanan Anda adalah prioritas utama kami. Seluruh produk digital diproses secara transparan dengan jaminan garansi aktivasi penuh.
Kebijakan Pengembalian Dana ini mengatur hak, batas waktu, prosedur klaim, mekanisme Auto-Refund Instan, serta pengembalian dana menggunakan NODE Credit (1 NODE = Rp 1 IDR).
1Ikhtisar & Prinsip Dasar
Karena produk yang disediakan oleh Nodus Digital merupakan produk digital (seperti Link Redeem instan, aktivasi reguler, akun siap pakai, dan lisensi digital), setiap pesanan yang telah dikirimkan dan berhasil diaktivasi secara sah tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan semata-mata karena perubahan keputusan sepihak.
Namun, apabila terjadi kegagalan teknis dari pihak sistem kami, kegagalan supplier, atau layanan yang tidak dapat diaktifkan sesuai spesifikasi yang dijanjikan, Nodus Digital memberikan jaminan penyelesaian penuh atau pengembalian dana 100% melalui sistem NODE Credit.
2Sistem NODE Credit & Auto-Refund
Untuk mempercepat proses pengembalian dana tanpa birokrasi perbankan yang memakan waktu, seluruh pengembalian dana disalurkan secara instan ke dompet akun Anda dalam bentuk NODE Credit (1 NODE = Rp 1 IDR).
Nilai 1 NODE bernilai tetap setara dengan 1 Rupiah tanpa potongan nilai apa pun.
Dapat digunakan langsung untuk membeli paket produk apa pun di checkout tanpa biaya admin.
NODE Credit diisi melalui sistem refund/garansi dan tidak dapat dicairkan kembali ke rekening bank.
Keunggulan & Mekanisme NODE Credit:
- Auto-Refund Otomatis (Real-Time): Apabila API supplier menolak pesanan atau stok habis seketika, sistem secara otomatis mengembalikan 100% dana ke NODE Credit Anda tanpa perlu tiket manual.
- Transaksi Kripto (NOWPayments): Pembayaran via aset digital/kripto yang mengalami refund akan dikonversi ke NODE Credit sesuai dengan nominal IDR harga produk pada invoice pesanan.
- Checkout 1-Klik Instan: Jika saldo mencukupi, Anda dapat membeli paket baru secara instan tanpa perlu scan QRIS lagi.
- Dukungan Split Payment: NODE Credit dapat digabungkan dengan pembayaran QRIS/Kripto jika nominal saldo hanya menutupi sebagian dari harga produk (biaya admin 5% hanya dikenakan pada sisa pembayaran QRIS/Kripto).
3Kondisi yang Memenuhi Syarat Refund
Pengembalian dana ke NODE Credit diberikan pada kondisi-kondisi berikut:
- Kegagalan Sistem / Supplier: Pembayaran telah berhasil dikonfirmasi namun sistem atau supplier gagal memproses aktivasi (otomatis di-refund oleh sistem).
- Akses / Kredensial Tidak Berfungsi: Link aktivasi atau kredensial akun tidak dapat diaktifkan setelah melalui proses verifikasi dan panduan oleh tim teknis kami.
- Stok Habis / Pembatalan Pesanan: Apabila stok akun/kode habis tak terduga setelah pembayaran berhasil dilakukan.
- Kompensasi Garansi Layanan: Terjadi kendala teknis saat proses aktivasi layanan yang tidak dapat diselesaikan melalui perbaikan atau penggantian paket.
4Kondisi Non-Refundable (Tidak Berlaku)
Pengembalian dana TIDAK DAPAT diberikan apabila terjadi hal-hal berikut:
- Pelanggan salah memilih varian paket produk atau durasi langganan.
- Pelanggan berubah pikiran atau merasa tidak lagi membutuhkan produk setelah pesanan berhasil diproses.
- Pelanggan salah memasukkan alamat email tujuan aktivasi atau salah menginput kunci 2FA yang menjadi tanggung jawab pelanggan (tidak ada penggantian produk atau pengembalian dana atas kesalahan input akun/email).
- Batasan Family Group Google (Khusus Paket Google AI Pro 12M Invite): Akun Google pembeli pernah bergabung atau berganti grup keluarga (Family Group) lain dalam kurun waktu 12 bulan terakhir (aturan resmi pembatasan dari Google One).
- Akun Google pembeli sedang memiliki langganan Google One/Gemini aktif yang bentrok dan menolak membatalkannya untuk klaim promo.
- Pelanggan memodifikasi atau menyalahgunakan akun di luar panduan yang diberikan.
- Akun Tersuspend/Banned/Dicabut: Apabila akun tersuspend, di-banned, atau paket langganan dicabut oleh pihak Google (kecuali untuk pembelian varian produk Google AI Pro 12M (Invite)), hal tersebut sepenuhnya di luar tanggung jawab Nodus Digital dan pengembalian dana atau garansi tidak berlaku.
5Batas Waktu Pengajuan
6Alur & Prosedur Pengajuan Klaim Manual
- Hubungi Tim Bantuan: Hubungi tim customer support resmi kami melalui WhatsApp atau Email dengan menyertakan Nomor Pesanan (*Order Number*).
- Verifikasi & Investigasi: Tim teknis kami akan melakukan verifikasi kendala pesanan secara objektif dalam waktu 1x24 jam hari kerja.
- Penerbitan Saldo NODE: Jika terbukti terdapat kendala sistem yang memenuhi syarat, admin akan memproses refund dan saldo NODE Credit akan otomatis bertambah di dashboard akun Anda.
7Hubungi Layanan Bantuan
Jika Anda memerlukan klarifikasi atau ingin mengajukan klaim pengembalian dana, silakan hubungi kanal resmi kami:
Dengan melakukan transaksi di Nodus Digital, Anda menyetujui seluruh ketentuan Kebijakan Pengembalian Dana dan Sistem NODE Credit ini.
Nodus Digital © 2026. Seluruh hak cipta dilindungi undang-undang.